Главная страница сайта СоюзРегионПоставка ППБ
Интернет-магазин мебели - стулья, столы, столешницы, вешалки, журнальные столы, настенные зеркала, мебель для баров и кафе, барные стулья, подстолья. Короткие сроки поставки. Гарантия 12мес. Склад в каждом регионе России.
Тип компании
- Производитель
- Оптовый продавец
- Розничный продавец
- Интернет-магазин
Заказали стойку для воды. Стойка пришла поцарапанная со всех сторон, и без одной ножки.
На запрос по почте предложили выслать название подходящей краски и самим замазать а заглушку "забить молотком".
После повторного письма просто перестали отвечать.
Один номер на сайте не правильный, второй при помощи автоответчика предлагает писать на почту.
Компания высылает б/у некомплект и при этом откровенно динамят.
Ни в коем случае ничего у них не заказывайте.
Заказывал столешницу, подстолье и стулья, общался с Усачовым Михаилом. Счет 1468
Конечно деньги вперед, долгое ожидание пока сделают, отправят... Итого: приехал наконец то в транспортную получать- сказали что не хватает одного места- столешницу не догрузили. Ладно, забрал стулья и подстолье. Привез домой. Сварка на стульях ужасная, один вообще кривой, пришлось править об пол с риском что все треснет по сварке. На другом сидушка прикручена криво так что глаза ломаются. Стулья сильно отличаются по качеству и даже размеру от тех что поставляются в магазины!
Ладно, мы не безрукие- шуруповерт и перекрутили. Но впечатление уже испорчено! Ладно дождался- позвонили с транспортной, привезли столешницу. Забрал как есть в ящике- влезло в багажник. Привез, открываю доски аккуратно, вытаскиваю,несу упаковку в дом, кладу на пол, открываю картон а там сломан край столешницы! Это как надо упаковывать, чтобы при перевозке в деревянном то ящике сломать край!
Написал письмо с фото, Михаилу конечно. Сегодня пятница, все сроки обещанного ответа по возврату денег за столешницу прошли. Обещанного ответа в почту сами понимаете... нету.
ПыСЫ: После продолжительного общения- десятка звонков Михаилу и трех недель ожидания перечислили обратно деньги за столешницу. Что сказать... хоть тут честно сработали.
Заказали стойку для бутылей с водой форт-5, для офиса.
К качеству самой стойки претензий нет, все как в описании.
Приехала довольно быстро, но за доставку пришлось заплатить дважды, первый раз по счету, безналом, второй раз на месте, наличкой, потому как отправляющая сторона почему то "забыла" ее оплатить. Упакована была ужасно, потерялась по дороге пластиковая ножка. Казалось бы ерунда, но без нее она неустойчива, пришлось снять все ножки. Теперь стойка при установке на нее бутылей царапает ламинат.
Общение с менеджерами интернет магазина, в частности с Михаилом, приводит только к пустым обещаниям, договорились с ним вернуть деньги уплаченные мной лично за доставку, хотя бы на сотовый, в итоге жду уже третью неделю, периодически напоминая о себе. Документы закрывающие по счету прислали без учета доставки в них, в итоге получили еще и проблемы с бухгалтерией. О том чтобы дослать ножку, потерянную при транспортировке мы тоже договорились, но как и денег за доставку, я похоже ее не увижу.
Учитывая вышеописанное могу рекомендовать держаться от данной компании подальше.
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая нетипичная для нас ситуация, так как обычно транспортная компания доставляет заказ в полной сохранности. Вся продукция на нашем складе упаковывается профессионально. Если нарушена упаковка товара, при получении его в транспортной компании, то тр. компания должна нести ответственность за качество доставляемого заказа, это прописано в сопроводительных документах.
Деньги за доставку мы вам перечислили на номер вашего телефона 06.12, извините, что задержали, не было наличных средств. Недостающие документы тоже отправили.
По поводу потерянной ножки при доставке, так же постараемся помочь. Сообщим, где ее можно приобрести в вашем регионе или подумаем, как ее вам передать.
Заказали столешницу и подстолье. Оплатили заказ 15.02.2018. Через две недели позвонили и уточнили изготовлен ли стол. Стол был изготовлен в срок (со слов оператора). Обещали отправить через день. С тех пор вот уже почти две недели видим только обещания..... Ни денег ни стола. Счёт НФ-160 от 12.02.2018.
Срок изготовления на всю продукцию в среднем 2 недели. Поэтому заказ был готов в срок. Так как мы доставляем ваш заказ до транспортной компании бесплатно, то мы ждем когда в ТК поедет сборный груз нескольких клиентов на общую отправку. Накладная на отгрузку вашего заказа была передана логисту 2 марта (пятница), с этих пор ваш заказ ожидал отправку в ТК. Ситуацию еще усугубили праздники, так как с 8 по 11 марта выходные дни . В итоге первая сборная машина в ТК поехала только 14 марта. Всегда есть возможность оплатить персональную доставку по городу в ТК - 600 руб. Но как правило клиенты не хотят переплачивать. Менеджеры которые отвечают вам на телефон и принимают заказы не могут знать точно, когда конкретно будет машина в ТК. Они лишь передают документы в отдел доставки. Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Или предложить конструктивные варианты по улучшению нашего сервиса.
Очень удобно, что у магазина есть склады во многих крупных городах России. Для нас это стало находкой. Мама у меня пожилой человек, живет одна в Екатеринбурге. Позвонила и пожаловалась, что сломался стол на кухне. Ходить и выбирать новый она не в силах уже. Стали с мужем искать выход из положения, потому как поехать к ней не было возможности. Муж нашел на просторах инета магазин продамстул. Менеджеры сказали, что у них есть склад в Екатеринбурге и курьер без проблем привезет стол домой клиенту. Так и вышло. Стол выбрали с мужем, менеджер сказал, что стол крепкий, надежный, мама это подтвердила))) Доставили стол как и пообещали - достаточно быстро, занесли в квартиру и собрали его тоже ребята из магазина, потому как мама с такой задачей не справилась бы.
Уважаемый Григорий, давайте начнем разбираться по сути проблемы.
Вы пишите, - стойка пришла поцарапанная со всех сторон и без заглушки на ножке.
Ну во первых: царапины скорее всего возникли во время перевозки в ТК, при заборе стойки в ТК всегда надо осматривать получаемый товар и если есть повреждения писать претензию. Все грузы которые мы отправляем страхуются. Если вы претензию в транспортной компании не писали, рассчитывать на компенсацию вы не можете.
Во вторых: ножку мы выслали вам сразу после получения вашей жалобы, самостоятельно одели ее на трубу, вполне посильно даже даме.
Так же по поводу нашего предложения, - "... предложили выслать название подходящей краски и самим замазать а заглушку "забить молотком"' Я предложил вам наиболее рациональный и быстрый путь решения вашей проблемы.
По поводу нашей переписки и то что мы перестали отвечать, это вообще враньё. Последнее письмо от нас было 30.07.20 когда ножка пришла на склад и приглашал вас ее забрать. Больше вы нам не писали. Я прилагаю скриншот нашей переписки, кому интересно смотрите.